Toby es un enfermero de emergencias de 25 años de edad que no conocía a su padre y se crió en hogares de acogida. Hasta ahora, Toby ha mantenido en secreto su capacidad de escuchar mentalmente a la gente y la única persona que sabe su secreto es su consejero y confidente, el Dr Ray Mercer.

En su día a día, mientras atraviesa la ciudad de Toronto en ambulancia con su compañero Osman "Oz" Bey, Toby ayuda a las personas con problemas. Oye los pensamientos de la gente de forma algo críptica, y a medida que va desentrañándolos va encontrando la solución a sus problemas. Con la ayuda de la inspectora de policía Charlie Marques y su amiga-pareja-amante ocasional Olivia Fawcett, una médico de urgencias, Toby se da cuenta de que su don puede servir para ayudar a otra gente, y va entrenando su capacidad.

No obstante, dicho don también le acarreará indeseables percances, pues oir el pensamiento de la gente no siempre es algo deseable, especialmente cuando esa persona es cercana. Y es que no todos los días pensamos bien de todos...